Capacitación
Lenguaje Verbal y No Verbal
Las técnicas para examinar lenguaje verbal y no verbal, han sido utilizadas durante décadas por las fuerzas policiales en la investigación de casos para interrogar sospechosos o entrevistar testigos.
La utilidad de dominar las técnicas adquiere especial preponderancia en tareas de prevención de delitos, casos puntuales y con resultados tangibles se observan en el entrenamiento de perfiladores en aeropuertos cuya función es detectar señales verbales y no verbales sospechosas para entrevistar a profundidad pasajeros y así evitar contrabando de drogas, armas, narcoactividad o trata de personas.
Dentro de la empresa, es de especial importancia que reclutadores posean conocimientos sólidos de este campo puesto que, también tienen la función de prevenir que personas deshonestas sean contratadas por la compañía.
Dirigido a:
Recursos humanos
Investigadores
Seguridad
ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN
Duración: 6 horas.
Introducción
Se muestran diferentes técnicas que se aplican para la evaluación de la mentira, desarrollo de las técnicas, utilidad para las empresas y evaluar objetivos. En esta fase, se imparten indicadores para elaborar un diagnóstico básico del candidato que fijan el parámetro de normalidad de respuesta.
Por otra parte, se enseñan técnicas avanzadas para que el entrevistador pueda utilizar y sean de beneficio para contrarrestar intentos de manipulación del candidato. Posturas de incomodidad, barreras o de apertura también se estudian en esta fase.
Preguntas de sinceridad
Exploración del candidato en su tendencia a manipular o mentir. Se realizan ensayos que pretenden estimular a otra persona a mentir e incrementar de forma controlada, ansiedad que a acompañada de una mentira. Ello servirá para saber qué gestos, movimientos o actitudes adquiere una persona cuando no dice toda la verdad.
También se comparten técnicas para evaluar la congruencia entre respuestas y detectar omisiones en el relato para evitar la manipulación.
Lenguaje verbal
Regularmente las personas que ocultan un tema incómodo, van a evitar mentir, con mayor frecuenci la estrategia es evadir y omiten dar detalles importantes de su estilo de vida, trabajos donde tuvieron problemas graves o bien, de conexiones criminales.
Por ello, es tan importante el análisis del lenguaje verbal como el no verbal, el cual, comúnmente es subestimado ya que la parte visual de éstas técnicas es más “atractiva” y cautiva a público en general.
En este módulo evalúa el tono de voz, pausas clave en los relatos, cambios de ritmo en el discurso, contenido del testimonio, entre otros. Ciertos mecanismos como negación, inseguridad, racionalización u omisiones, son aspectos que se desarrollan en este módulo.
Lenguaje No verbal
Nuestra forma de comunicarnos va más allá de las palabras, el cuerpo también se adhiere a las ideas y acompaña nuestro discurso, por ellos, pueden “presentirse” emociones fuertes como la tristeza o enojo con la postura de una persona. Ahora bien, cuando el relato de una persona no refleja la verdad, el cuerpo pierde la sincronización y la naturalidad de los gestos,por lo que se ponen de relieve movimientos o expresiones que un entrevistador debe detectar.
En esta sección del curso, el participante observará múltiples videos de forma guiada que lo preparará para detectar señales de engaño, la mayor parte de estas son sutiles y otras van acompañadas de reacciones actitudinales que también serán abarcadas durante la capacitación.
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